是的，我们ITIL的考核管理体系，大概是从几个方面进行考核的。阿里巴巴作为一个上市公司，是全球的B2B电子商务的领先者，那么作为我们的运维部，保证完整的可用性是首当其冲的。我们的ITIL考核体系里面，把完整的可用性是放在第一位的。除此之外，对变更的一些管理的质量，还有事件处理的质量，监控的质量，以及问题管理的质量，从这几个方面进行考核，其中可用性是重中之中。

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