背景:在日常工作的过程中会遇到各种各样的问题,每个问题来了之后需要花时间解决.这里就面临两个问题. 1:问题责任不明确,有时候会遇到数据库或者物理服务器的问题,这时候就需要把相应问题指派给相应的人,传统手工发邮件的方式比较随意难以管理,需要一个统一的问题分派系统. 2:问题记录不全.这导致有些复杂问题时间久了就会遗忘而放之不管:而普通问题时间久了解决的方法也会忘记,下次遇到类似问题还需要花很多时间处理:最后简单问题没有记录导致无法对系统的薄弱之处进行统计分析. 综上需要搭建进行问题追踪系统. 前…