客户留存分析(客户漏斗分析),关键在于找到影响客户留存的因素,设计场景测试,验证关键因素.即可以通过关键因素影响留存,从而重塑客户漏斗到更有价值的形状. 案例:母婴产品客户留存分析 数据结构:  1)构建用户注册日期对用户购买时间的条形图 新增计算字段:购买点会员生命期(月) 其计算公式为:销售日期和会员创建日期的差值,以月份为单位 datediff('month',[会员创建日期],[销售日期]) 绝对时间留存图构建: 客户购买会员生命期设置筛选时间值范围为12个月. 其他行列指标如下图:  …

主要分析方面:客户合理分群 客户分群实现:使用聚类构建指标,需理解聚类的分析逻辑,需使用软件:tableau 聚类方法:选择3指标分别为购买总金额,客户购买次数.类平均购买价格(四类的平均购买价格,四类字段列进行avg聚合) 类平均购买价格:计算消费数据中所以四级品类消费金额的平均值,等于为每个品类构造了一个数值标签字段,在聚类中使用了按会员计算这个字段的均值,购物品种结构越接近,之间距离越小,越可能聚为1类. tableau提供的聚类功能在分析中设置不同的群集方式,案例中划分了10组.另外案例…

正好刚帮某电信行业完成一个数据挖掘工作,其中的RFM模型还是有一定代表性,就再把数据挖掘RFM模型的建模思路细节与大家分享一下吧!手机充值业务是一项主要电信业务形式,客户的充值行为记录正好满足RFM模型的交易数据要求. 根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:最近一次消费(Recency).消费频率(Frequency).消费金额(Monetary). 我早期两篇博文已详述了RFM思想和IBM Modeler操作…

中国软件杯---电力客户行为分析---图表联动echarts-demo(flask) 题目链接(可下载原始CSV数据集):http://www.cnsoftbei.com/plus/view.php?aid=715 注:其中引用的js文件自行查找 1)完整的原始数据(elec_0) 属性含义: userid:用户id money_sum:用户个人总缴费金额 times:用户个人缴费次数 money_aver:用户个人缴费平均金额 std_money:全体用户缴费平均金额 std_times:全体…

1 概述 编写一个简单的ECHO(回复)程序来分析TCP客户和服务器之间的通信流程,要求如下: 客户从标准输入读入一行文本,并发送给服务器 服务器从网络输入读取这个文本,并回复给客户 客户从网络输入读取这个回复,并显示在标准输出上 通过这样一个简单的例子来学习TCP协议的基本流程,同时探讨在实际过程中可能发生的意外情况,从而更深层次的理解其工作原理: 客户和服务器启动时发生了什么? 客户正常终止发生了什么? 若服务器进程在客户之前终止,则客户会发生什么? 若服务器主机崩溃,则客户会发生什么? ……

1．KPI分析 KPI分析按照管理层次和时间纬度对指标进行汇总统计及分析展示,以适应各级领导的管理需求.在某公司,KPI不仅只是一个数据展示,而且已经成为一个内部考核指标的监控平台.各级领导每天上班的第一件事就是打开系统,查看自己的业务指标.每个领导只需要点击相关指标就可以做进一步的分析.领导最关心的图表放在最前面,日指标.周指标.月指标一目了然,而且还提供趋势走向,升降曲线直观明了. 2．离网挽留分析应用 某公司设计了流失模型的应用流程,分流失状况认知(历史流失状况分析.流失预测目标用户群选择…

随着市场经济的日益繁荣,同行业之间企业的竞争越来越激烈,企业纷纷各出奇招吸引和挖掘客户,力求让自己的品牌成为更多客户的第一选择.那么,我们可以用什么方法来评估客户价值,提高客户忠诚度呢? 在互联网时代,我们无法脱离信息化的影响, CRM作为一款高效的客户关系管理系统,一直备受企业关注,接下来小编就跟大家分享一下企业是如何通过CRM来评估客户价值和提高客户忠诚度. 建立“全生命周期”客户观 营销巨匠菲利普•科特勒在其营销新著<如何发明.赢取并主宰市场>中,将营销定义为“发展.维系并培育具获利性顾…

1.数据源 这是个母婴产品的购买流水数据 2.数据处理 字段拆分.创建购买点会员生命周期 3.分析不同省份的留存率情况 根据第12个月的留存率对省市进行分组 实际业务中也可以通过类似的方法对用户年龄组/不同渠道进行高中低留存率的分组 4.对品类的细分分析 通过仪表板可以看出不同品类的留存率情况,比如童车床可能首月购买了,后面就不会再购买,符合事实. 在实际中,可以进一步根据数据情况细分来获取更多用户信息.…

参考链接:https://blog.csdn.net/whzhcahzxh/article/details/17528261 demo1:结巴分词: # 构造分词库,格式如下: ''' [['楼下', '买', '水果', '这家', '店', '价格比', '店要', '高', '', '', '%', '价格', '太高', '老板', '说', '老板', '您好', '家', '水果', '很漂亮', '新鲜', '进货', '价格', '挺', '高', '我刚', '搬', '喜欢'…

Java报表-財务主题-EVA经济附加 watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvYmVzdF9yZXBvcnQ=/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/Center" alt=""> Java报表-財务主题-F计分模型 Java报表-財务主题-Z-score分析模型 watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2c…

首先是读取数据集,并将csv中ExtractedBodyText为空的给去除掉 import pandas as pd import re import os dir_path=os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)) data_path=dir_path+"/Database/HillaryEmails.csv" df=pd.read_csv(data_path) df=df[['Id','ExtractedBodyText']].drop…

日志在计算机系统中是一个非常广泛的概念,任何程序都有可能输出日志:操作系统内核.各种应用服务器等等.日志的内容.规模和用途也各不相同,很难一概而论. 本文讨论的日志处理方法中的日志,仅指Web日志.其实并没有精确的定义,可能包括但不限于各种前端Web服务器——apache.lighttpd.tomcat等产生的用户访问日志,以及各种Web应用程序自己输出的日志. 在Web日志中,每条日志通常代表着用户的一次访问行为,例如下面就是一条典型的apache日志: 211.87.152.44 – - […

Mirror产品概述 Mirror是专为金融行业设计的全面用户画像管理系统.该系统基于星环多年来为多个金融企业客户构建用户画像的经验,深入契合业务需求,实现对用户全方位全维度的刻画.Mirror内置银行业和证券业的用户画像模板,同时在技术上继承了Transwarp Data Hub大数据平台的优势,能够快速在全量数据上进行计算和提供查询.同时,Mirror采用了灵活的接口设计,可以方便地进行二次开发和对接其它应用. Mirror产品特点 构造金融客户的信息生态系统,支持跨业务,跨产品的精准客户群…

随着月末来临,又到了汇报总结的时刻. (图片来自网络) 到了这个特殊时期,你的老板就一定想要查看企业整体的运转情况.销售业绩.客户实况分析.客户活跃度.Top10 sales. 产品情况.订单处理情况等信息. 对业务有一定了解的同学就会明白,整理出这些内容需要跨业务.跨功能模块,对数据进行整合. 而每次当领导下达数据分析的任务时,还是会让本U8老用户略微头疼 你可能想说,U8的业务处理功能那么完善,不够完美吗? 但是对于数据分析,下面这些问题还需要处理: 难以进行财务业务联系分析: 历史数据无法…

作者:韩信子@ShowMeAI 大数据技术 ◉ 技能提升系列:https://www.showmeai.tech/tutorials/84 行业名企应用系列:https://www.showmeai.tech/tutorials/63 本文地址:https://www.showmeai.tech/article-detail/296 声明:版权所有,转载请联系平台与作者并注明出处 收藏ShowMeAI查看更多精彩内容 背景 Sparkify 是一个音乐流媒体平台,用户可以获取部分免费音乐资源,也…

https://zhuanlan.zhihu.com/p/73358029 为了提升销量,在不断吸引新客户的同时,还要防止老客户离你而去,但每一个顾客不可能永远是你的客户,不可避免的都会经历新客户.活跃客户.流失客户的过程,这个过程也称为客户生命周期. 对客户生命周期管理至关重要,之前曾介绍过如何使用PowerBI分析新客户(如何使用Power BI计算新客户数量?),但一直没有写过流失客户的分析,正好最近有几个星友都提出了这个问题,所以专门写篇文章简要介绍一下思路. 每个公司由于业务特征.客户…

https://zhuanlan.zhihu.com/p/65119988 每个企业的经营活动都是围绕着客户而开展的,在服务好老客户的同时,不断开拓新客户是每个企业的经营目标之一. 开拓新客户必然要付出一定的费用支出,费用支出除以新客户数,就是新客成本,新客成本的高低也决定了企业的盈利水平. 客户拓展费用支出相对容易衡量,而新客户的数量如何计算呢? 表面上感觉计算起来并不难,但如何从数万笔的订单数据中,快速计算任意一个时间段有多少新客户?使用传统的Excel函数并不是那么容易计算的. 本文就来尝…

https://zhuanlan.zhihu.com/p/73358029 为了提升销量,在不断吸引新客户的同时,还要防止老客户离你而去,但每一个顾客不可能永远是你的客户,不可避免的都会经历新客户.活跃客户.流失客户的过程,这个过程也称为客户生命周期. 对客户生命周期管理至关重要,之前曾介绍过如何使用PowerBI分析新客户(如何使用Power BI计算新客户数量?),但一直没有写过流失客户的分析,正好最近有几个星友都提出了这个问题,所以专门写篇文章简要介绍一下思路. 每个公司由于业务特征.客户…

复活客户分析 什么是"复活客户"?如何进行"复活客户分析"呢?今天,我们借助DataFocus系统,来了解一种简单的复活客户分析. 1.何为复活客户 复活客户,指客户在规定的时间段之前有至少一次消费行为,且在N日内没再有任何消费行为,成为流失客户,而在规定的时间段内又发生了消费行为,这类客户则为在该规定时间段内的复活客户. DataFocus系统分析 以2019年12月1日有消费行为的客户,在30天之后,即2020年1月1日至今有再次消费行为的客户为例. 2.1 分…

博客:www.jiaopengzi.com 焦棚子的文章目录 请点击下载附件 1.背景 客户ABC分析,一般的套路是在计算列中把客户ABC分类,便于后续维度使用.今天用度量值的方式写一个ABC的分类.先上效果图(作图是笔者弱项,将就看吧.) 效果图 2.数据源及关系 数据源 维度表:DIM:事实表:FACT如下 数据源 关系 ABC设置 A:[0,0.7] B:(0.7,0.9] C:(0.9,1] 3.上DAX total total:=SUM('FACT'[value]) R:排名 R:=I…

微软商业应用峰会Power BI客户案例,今年的客户案例相比前2年不同,主要是大客户,基本都是行业Top公司. 选取零售,医药制造,教育,医疗IT等行业龙头.沃尔玛,拜耳,滑铁卢大学的分享内容非常棒,值得仔细学习. https://powerbi.microsoft.com/en-us/blog/announcing-the-amazing-power-bi-customer-stories-sessions-at-the-microsoft-business-applications-summ…

一般BI商业智能解决方案都包含财务.销售.客户等分析模块,本文分享的是某大型服装集团通过帆软FineBI建设的BI决策系统.该决策系统主要针对财务.资金.采购.生产.库存.物流.销售.渠道.产品.客户等主题与不同的视角与维度,以简单.直观的分析图形,集中展现与管理关键KPI指标与价值链指标,为商品.供应商.市场.客户.门店管理等提供决策支持,辅助各部门进行业务分析.形成人.财.物.产.供.销一体化数据决策支持. 一.财务分析 提供对资产负债表.利润表.现金流量表.资金报表.费用报表.应收款报表等…

QQ:2112326142   邮箱:jxsupport@qq.com 本公司开发的CRM源代码系统一份,附源代码,本公司产品唯一销售客服QQ号:2112326142  请联系此QQ号,以免给您的工作带来不必要的损失. CRM系统,功能强大,实用,界面友好. 主要功能包含:客户信息的管理与跟踪.业务线索的跟踪和分析.时间段内的业务工作报告.合同的管理与分析.客服管理.商务助理.业务费用的管理.客户的分析与销售任务的分配等. 系统所有参数可自定义配置.软件采用VS2015.MVC5.0.EasyU…

CRM最初是由Gartner Group提出的. CRM定义:"客户关系管理(CRM),是代表增进赢利.收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略." 我们可以看出,Gartner强调的是 CRM是一种商业战略,而不是一套系统 CRM涉及的范围是整个企业,而不是一个部门 CRM的战略目标是增进赢利.销售收入,提升客户满意度 CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,以客户为中心,以信息技术(CRM系统)为手段,是连接外部客户与内部员工的纽带,集中管理客户数据与员工工作轨迹. 7P: 客…

首先观看数据: l  数据的基本特征用  describe  描述每个基本特征 l  画图画出每个特征的基本统计图 应用import matplotlib.pylab as pl  画图显示 l  关于特征值特别大的数据集  :可能对结果产生权重的等级影响  所以尽量将数据进行归一化   特征值归一化的原因: 1:看数据范围看看是否可以归一化 Aum 归一化   虽然等级已经有过归一化这个方向: l  :看看数据是否完整()  想到对后续目标的完整度处理 由于一般的模型对于空值来讲不符合模型的,…

客户关系管理(customer relationship management,CRM)是在二战之后首先由美国IBM.道氏.通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想,其理论基础就是著名的"2/8定则",即80%的利润来自20%的重点客户.CRM被普遍视为现代企业提高竞争力.在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝.企业管理离不开"客户关系管理".医院也是如此.把"客户"理念逐步引入到医院管理中,成立专门的客户服务中心,使医院的…

一直以来,都希望整合一个以客户为中心的平台,有两个方面的考虑:一是实现客户数据.客户关系.客户管理等方面的整合,以便更好利用好客户的相关资源,发挥最大的营销效益:二是整合目前我的开发框架的所有模块和技术,包括权限管理和控制.字典管理模块.分页控件.公用类库.自动更新模块.附件管理模块.邮件短信的信息通知模块.工作流模块,以及来电显示记录模块.群发邮件营销模块.日历管理模块等方面的内容.本随笔系列主要介绍在开发我的CRM系统中的各种场景问题的解决思路,以及相关的功能实现,力求在逐步完善这个CRM系…

CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义,众说纷纭.但不管怎么样,我认为它起码有两重含义,或者说两重视角. 第一是从管理学角度,CRM是一种商业策略,建立以客户为中心的发展战略,全方位的与客户密切交流,提高客户满意和忠诚度,最终提升企业利润.其中一个重点是要掌握客户全面的信息,提供个性化的服务,“一对一”营销. 第二是从IT系统角度,CR…

作者: kent鹏 转载请注明出处: http://www.cnblogs.com/xieyupeng/p/7129152.html 该项目在SSH三大框架整合基础上进行开发:http://www.cnblogs.com/xieyupeng/p/7108141.html 一.客户列表 1.分析 2.书写步骤 (1)封装PageBean public class PageBean { //当前页数 private Integer currentPage; //总记录数 private Intege…

前言 为了巩固开发的流程,我们再拿一个客户关系管理系统来练手...! 成果图 我们完成的就是下面的项目! 搭建配置环境 配置Tomcat 导入开发包 建立开发用到的程序包 在数据库创建相对应的表 CREATE TABLE customer ( id VARCHAR(40) PRIMARY KEY, name VARCHAR(20) NOT NULL, gender VARCHAR(10) NOT NULL, birthday DATE, cellphone VARCHAR(30) NOT NUL…