我们不难发现,现代的企业非常依赖CRM系统,这是因为20%的优质客户能够给企业带来80%的利润,而老客户的推荐可以带来60%的客户增长.那么,什么样的CRM系统适合企业?随着信息技术的发展,客户开始拥有更多的选择权,企业才开始真的接受"以客户为中心"的转型.这主要是因为: 1.产品同质化日益严重,想要"杀"出一条血路非常困难. 2.消费者自我意识强烈.市场从产品导向转变为客户导向. 因此我们可以认为,谁掌握了更多的客户,谁就能在激烈的竞争中脱颖而出,因此客户关系价值…

在市场竞争激烈的今天,企业需要找到一款好用的企业CRM系统来帮助维护客户关系,同时也能够帮助企业进行销售管理.营销管理,CRM可以说是当代企业管理的最强工具之一.那么适合企业的CRM客户管理系统要如何选型?是否要按照年中盘点排名靠前的CRM系统排名来进行呢? CRM软件是以客户为中心的企业管理平台,将客户的信息整理收纳:帮助企业找到有价值的客户:提高企业的竞争力和收益:在提高效率的同时降低成本:通过构建良好的客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,从而让客户持续创造价值.Zoho CRM是一体化在线…

我们经常听到很多企业会花重金购买适合企业的ERP.OA和CRM系统,使得公司的管理运营更加高效有序,节省公司运营成本,带来更大的经济效益,但实际上很多人员都不太理解他们之间的区别和联系是什么,到底该如何选择,今天就给大家详细分析一下这些系统. ERP.OA和CRM系统的区别 1.定义 ERP:企业资源管理,是一种主要面向制造行业进行物质资源.资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统. OA:办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式. CRM:客户关系管理,…

随着市场的发展和信息技术的进步,越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理.提高效率.但哪怕处在相同行业的企业,他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同.因此,大部分企业都开始进行个性化定制,打造一套符合企业需求的CRM系统,在那些通用的功能之外,能够更加贴合企业的业务,满足企业的使用要求. 企业在定制CRM系统时,有什么要点需要注意呢?今天小编就来跟大家聊一聊: 1.企业定制CRM系统的目的,就是想要让CRM更加贴近企业的业务流程和使用需求,并不是想要更加全面和复杂的功能.因此,管理…

随着市场的快速变化,客户开始变得越来越重要,因此CRM客户管理系统开始逐渐被企业所认可.从CRM系统进入中国市场到现在十余年的发展中,越来越多的CRM厂商开始出现.为了满足不同行业.不同类型的企业的需求,CRM系统也演变为许多类型. 企业的类型不同,所需的CRM类型也是不同,例如:面向企业客户的B2B系统或者面向个人的B2C系统.CRM市场的不断发展,提供CRM系统的平台也在增多. 市面上提供的CRM系统大致分为通用型CRM系统.协助型CRM系统,分析型CRM系统三种形式. 通用性CRM系统理论…

早在10年前(2010年),就出现了SaaS模式的CRM系统.SaaS CRM一经面世,便迅速受到广大企业的青睐. SaaS CRM是指CRM厂家把CRM软件部署在自己的服务器上,有需要的客户能够根据自己的实际需求,在网络上向CRM厂家购买CRM软件服务,按购买的账号数量和时长向厂商支付费用. 企业无需购买,只需要通过租赁的方式就能使用CRM软件及相关服务.本文就来说一说,SaaS模式CRM系统的优势有哪些. SaaS模式CRM的优势: 1.节省时间和费用 如Zoho CRM软件完全运行在云端,…

伴随着科学技术的不断发展,企业信息化建设也在持续地开展.企业管理模式已经开始由传统模式向信息化转变,并且越来越多的企业开始使用互联网软件来进行辅助管理,这一趋势也让CRM客户管理系统得到快速的发展.市面上的CRM软件的功能都趋于标准化,但即使同行业.同规模的企业在业务逻辑和流程上也会存在差异,所以为了满足企业的需求,CRM系统的个性化定制成为了新的选择. 1.更加符合企业需求 企业间的业务逻辑.业务流程都不尽相同,因此某个企业的成功案例无法复制到另一家企业上,就像同一件衣服不一定两个人都穿的好看…

随着信息技术的飞速发展,每个企业都希望通过互联网技术来让自身发展壮大.由于强大的管理能力和技术手段,在线CRM系统成为了企业用来管理自身获得发展的最佳选择.那么在线CRM系统对企业来说有哪些好处呢?本文将从四个方面进行描述,帮助您了解CRM系统的价值. 在文章的开头,我们来讲一下什么是在线CRM系统:以互联网为基础,只需要登录账号就能使用的企业在线管理工具.例如,Zoho CRM能够对企业销售.营销.客服等部门进行管理:优化工作流程,实现自动化工作流:提高客户满意度及忠诚度:挖掘高价值的客户线索…

CRM客户关系管理系统,相信每个人都会有所了解.现如今随着企业的发展需求,CRM软件已经成为了企业管理的刚需.无论是何种行业和规模的企业,客户都是最重要的资源,提高客户满意度也是企业的首要任务.如果您还不知道什么时候需要使用CRM系统,那么相信您看完这篇文章,就知道启用CRM的时机了. 1.企业信息渠道多 当您的企业有很多种渠道能够开发客户.获取数据,但是这些客户资源分散在不同的地方,需要业务人员在多个系统应用中来回切换以了解业务信息的时候,不妨试着使用CRM客户管理系统,它能够将客户数据统一储…

CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义,众说纷纭.但不管怎么样,我认为它起码有两重含义,或者说两重视角. 第一是从管理学角度,CRM是一种商业策略,建立以客户为中心的发展战略,全方位的与客户密切交流,提高客户满意和忠诚度,最终提升企业利润.其中一个重点是要掌握客户全面的信息,提供个性化的服务,“一对一”营销. 第二是从IT系统角度,CR…