本文由ITPub根据封宇在[第十届中国系统架构师大会(SACC2018)]现场演讲内容整理而成. 1.引言 瓜子业务重线下,用户网上看车.预约到店.成交等许多环节都发生在线下.瓜子IM智能客服系统的目的是要把这些线下的活动搬到线上,对线下行为进行追溯,积累相关数据.系统连接用户.客服.电销.销售.AI机器人.业务后台等多个角色及应用,覆盖网上咨询.浏览.预约看车.到店体验.后服.投诉等众多环节,各个角色间通过可直接操作的卡片传递业务. 例如,用户有买车意向时,电销或AI机器人会及时给用户推送预约…

今天我们就来给大家分享下如何做 小程序的智能客服问答系统. 首先请确保你的小程序在线客服已经开通使用,并使用代码自己对接好了,将客户的提问自动做了拦截,拦截到了你自己开发的接口上. 做好了拦截以后,我们就可以使用目前的一些机器算法.我们使用的是这家图灵的接口.这个公司提供了对外的api接口. 你只要将用户在小程序里的提问,拦截然后post到这个接口上就可以了.这个接口就能根据客户的提问进行智能识别,回复答案.然后你使用代码将获得的答案再反馈给到用户就可以了. 接口地址 http://openap…

前提背景 我们距离"不再智障"的智能客服还有多远?对于智能客服,用户一直都是"批评多于褒奖",究其原因是在于人们对于AI客服的期待很高,而AI客服在实际应用中的拙劣表现让许多用户大失所望.所有功能都致力于使用负责任的.以人为本的AI应用方式,即Contact Center AI,谷歌认为它可能提升用户的全程服务体验. 谷歌发布Contact Center AI,智能客服如何? 谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品)--Contact…

本次分享主要会介绍一下ES是如何帮我们完成NLP的任务的.在做NLP相关任务的时候,ES的相似度算法并不足以支撑用户的搜索,需要使用一些与语义相关的方法进行改进.但是ES的很多特性对我们优化搜索体验是非常有帮助的. 简介-Dr.cleaner/Dr.X系列产品 我们主要服务的项目是MAC上的APP——Dr.cleaner以及Dr.X系列产品. Dr.cleaner在多个国家.地区的清理类MAC APP中排名第一,日活接近百万. 幸福的烦恼:客服 多语言.跨时区:我们的APP在国内可能还不是非常出…

一.前言 自从买了服务器,小编已经马不停蹄的学了两天服务搭建的知识,问了很多大佬,快速搭建自己的博客网站.有四种方式,我在这里全部分享给大家.自己已经搭建好,欢迎大家过来看一下,给你提供个思路哈! 小编也是找了两天的主题,很好看!!如果对你有用,求一键三连呀!!! 成功样例 --->小王博客站 - wordpress - hexo - vuepress - 手动自己写(github很多开源博客网站) 如果你宝塔还不会发布springboot+vue项目可以看一下这篇文章哦! 使用宝塔把sprin…

ajax的语法样例: $.ajax({ 'url':url, 'type':'GET', 'dataType':'json', 'data':data, success:function (data) { //代码块 } }); 在这个项目中使用ajax主要是为了从前端发送请求调用服务器端views中的函数. 例如: js中代码 $.ajax({ 'url':'/we_stop', 'type':'GET', 'dataType':'json', 'data':{"group_name"…

前段时间我发表了一系列文章,开始介绍基于 .net core 的在线客服系统开发过程.期间有一些朋友希望能够给出 Linux 环境的安装部署指导,本文基于 CentOS 8.3 来安装部署.在本文中我详细的记录了: 安装 SQL Server 数据库,创建数据库,执行脚本创建表结构(是否需要支持 MySQL?我也没考虑好,不知你们怎么看.) 安装 Nginx,反向代理到客服系统服务端,并设置开机自启动 安装 .net core ,部署客服系统并开机自启动 我详细列出了需要执行的命令的全过程,跟随…

本文适合刚学习完 Java 语言基础的人群,跟着本文可了解和运行 Tale 项目.示例均在 Windows 操作系统下演示 本文作者:HelloGitHub-秦人 HelloGitHub 推出的<讲解开源项目>系列,今天给大家带来一款基于 Java 语言的轻量级博客开源项目--Tale 它拥有小.美.快.稳的特点.该项目完全开源.免费,能够让你快速搭建包含前.后台的博客系统,大大节省了搭建私人博客的时间,开箱即用.让你可以专注于创作,让有故事的人更方便的表达想法. Tale 的项目地址:htt…

利用了python的aiml包进行应答 什么是AIML? AIML是Richard Wallace开发的. 他开发了一个叫A.L.I.C.E(Artificial Linguistics Internet Computer Entity)的机器人并且赢了几个人工智能的奖项. 有趣的是, 其中一个图灵测试是让一个人在文本界面跟一个机器人聊几分钟,看看人们是否认为它是个人类. AIML是一种定义了匹配模式和决定响应的规则的一种XML. 要看完整的AIML入门,可以看一下 Alice Bot's AI…

因为需要在linux中用python来进行分析,顾需要利用python来运行java中语音转文字和文字转语音代码 在python中运行java代码需要利用jpype…