更新OTRS root@localhost密码: sudo -u otrs /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost 111111…

OTRS简介 OTRS的名字是由Open-source Ticket Request System首字母縮略字而来,是一个开源的缺陷跟踪管理系统软件.  OTRS将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的`队列,服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户,相对传统的处理流程来而言,OTRS提供了一个部门或团队的协调环境,以更有效率的方式处理,查询和跟踪.  OTRS是Lisog德国开源非盈利性发展协会创始成中之一.在2010 年被评选为infoworld年度十佳开源网络软件 …

OTRS 是用Perl写的一个工单邮件系统,非常强大. 登录流程 流程图略过 otrs没有像 discuz 和 zabbix 类似的游客登录状态,这样处理起来逻辑分支少一些. 不过还是考虑用 otrs 的 session 机制,这样可以在用户已登录的时候减少想 CAS-server 认证的次数. 因此,登录的流程基本跟Zabbix一致 Perl-cas 客户端 perl 没有官方的 cas 客户端代码.网上找到一个比较新的 perlcashttps://subversion.renater.fr…

公司使用otrs系统处理业务工单,各种事件流.因为是开源免费系统,因此需要在上面做一些功能补充或定制的二次开发. otrs是什么? OTRS 是一个功能强大的工单系统.完美适用于服务台(Help Desk).IT服务管理.流程管理.机会管理和更多其他领域 它的文档挺详细的:http://doc.otrs.com/doc/ 使用者看 Admin Manual 开发者看 Developer Manual 和 API Reference otrs用什么开发的? 1. 语言 Perl 为了开发这个花了一…

OTRS5离线部署 参考地址:https://doc.otrs.org.cn/doc/manual/admin/stable/zh_CN/html/manual-installation-of-otrs.html 从源码安装OTRS otrs 按照参考文档从网站http://ftp.otrs.org.cn下载 .tar.gz或 .tar.bz2或 .zip格式的文件. 解包这个档案文件(例如使用tar)到/opt目录,并将目录otrs-x.x.x 重命名为otrs(脚本如下) tar xzf /…

使用sourcetree将本地项目提交到github里,目前来说还是很流行的,我也是听说好玩,所以来琢磨了一下,从环境搭建到配置好,差不多用了一下午加一晚上的时间,有点虐心,好吧,废话不多说,介绍一下安装的全流程:需要下载的资料都放在我的网盘里,自行下载就可. 1.安装一个FQ的软件.下载地址:http://pan.baidu.com/s/1ske0kLv 提取码:2kks     文件解压码:laod.cn 2.修改host文件.找到host文件,查看http://laod.cn/hosts/…

前不久使用Keepalived搭建了Nginx双活代理服务器,以达到一个公网IP后支持多个云主机的多个域名网站的目的.完成后又想在这双活的Nginx上有所有访问网站的日志,之前有了解过Google Analytics, 及一些日志分析系统.后来终于找到并部署了几个开源的分析系统,包括AWStats,JAWStats及Piwik.使用它发现有一个问题比较烦,就是如何将2个Nginx的日志发送到分析服务器后合并分析. 一.需求 合并多台服务器同一域名网站的访问日志后,定时导入网站分析系统,生成网站分…

ACCOUNTS NOT PROPERLY CLOSING CONNECTIONS [ 1 ] Works since 5.6 SELECT ess.user, ess.host , (a.total_connections - a.current_connections) - ess.count_star as not_closed , ((a.total_connections - a.current_connections) - ess.count_star) * 100 / (a.tot…

参考链接: https://www.ibm.com/developerworks/community/wikis/home?lang=en#!/wiki/OpenStack/page/Creating+qcow2+CentOS+Image+for+OpenStack http://docs.openstack.org/image-guide/content/centos-image.html http://www.it165.net/os/html/201309/6121.html https:…

引用来自: http://ssms.cs2c.com.cn/otrs/pc.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=11741 文章主要意思是: 1. page in/out操作指把块设备中的页读入内存或把内存中的页写入块设备 When ever program or data needs to be accessed and is read in from its permanent location on disk, this is called a page in r…