将M个客服随机分配给N个客户

class AllocUser { //客户多于客服 public static void Test() { var customers = new List<Customer>() { new Customer() { Name = "A" }, new Customer() { Name = "B" }, new Customer() { Name = "C" }, new Customer() { Name = "D&…

C#开发微信门户及应用(7)-微信多客服功能及开发集成

最近一直在弄微信的集成功能开发,发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能,对于客户的咨询,可以切换至客服处理的方式,而且可以添加多个客服进行处理,这个在客户咨询比较多的时候,是一个不错的营销功能.微信多客服的功能,能够在很大程度上利用客服员工资源,及时迅速对客户咨询信息进行处理,为企业带来更多的机会和市场. 默认这个多客服的功能,需要在微信公众平台中的服务中心进行主动开通,默认是不开通的,为了体验这个功能,我这里把多客服功能进行开通. 1.多客服准备工作微信的多客服功能,对于客服的响应操作,既…

基于Elasticsearch的智能客服机器人

本次分享主要会介绍一下ES是如何帮我们完成NLP的任务的.在做NLP相关任务的时候,ES的相似度算法并不足以支撑用户的搜索,需要使用一些与语义相关的方法进行改进.但是ES的很多特性对我们优化搜索体验是非常有帮助的. 简介-Dr.cleaner/Dr.X系列产品我们主要服务的项目是MAC上的APP——Dr.cleaner以及Dr.X系列产品. Dr.cleaner在多个国家.地区的清理类MAC APP中排名第一,日活接近百万. 幸福的烦恼:客服多语言.跨时区:我们的APP在国内可能还不是非常出…

用SignalR 2.0开发客服系统[系列5:使用SignalR的中文简体语言包和其他技术点]

前言交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用SignalR] 以上是系列目录,终于到了结束的时候了.... 为了这个系列,真的是绞尽脑汁,终于..决定在这里完结了.. 值得兴奋的是,在SignalR2.2的NuGet包中,终于出现了简体中文语言包.(…

mvc 防止客服端多次提交

但凡web开发中都会有户多次点击了提交按钮导致多次提交的情况,一般的集中做法 1.通过js在用户点击的时候将按钮disabled掉,但是这样并不是很可靠(我就可以跳过这个,用一个for循环我直接自己post数据过去) 2.在生成客服端html的时候存放一个隐藏的input,input里面存放一个随机生成的值(一般为guid),服务器端会将此值保存,等用户提交的时候判断提交过来的guid是否匹配(这种方法相对第一种安全性更高,但是如果是全静态的页面的话就不满足了,于是自己琢磨了第3中解决方案)…

用php+mysql+ajax实现淘宝客服或阿里旺旺聊天功能之前台页面

首先来看一下我已经实现的效果图: 消费者页面:(本篇随笔) (1)会显示店主的头像 (2)当前用户发送信息显示在右侧,接受的信息,显示在左侧店主或客服页面:(下一篇随笔) (1)在左侧有一个列表 ,会显示所有与店主对话的顾客:该列表可以移动:有新消息时会提示:也可以清空该聊天记录 (2)点击列表里的顾客进入右边的对话框界面,显示与该顾客的聊天信息在实现功能之前,来说一下我用到的两张表: 解释一下:bkid在此处没有用到:isok列是用来判断消息是否已读,未读为0: 现在,来说一下步骤:(分前…

用php+mysql+ajax实现淘宝客服或阿里旺旺聊天功能之前台页面

智齿客服网页端接入文档V2.3

产品介绍智齿客服网页端接入提供以下两种部署方式. 一.网页组件(推荐) 通过智齿客服网站咨询组件,企业的用户可快捷联系到企业客服获取帮助.智齿客服网页组件提供强大的用户行为采集能力和系统对接能力,支持客服主动联系浏览网站的用户,企业部署一套代码同时适配桌面网站和移动网站. 效果如下图: <桌面网站咨询入口-网页组件> <移动网站咨询入口-网页组件> 您可以通过JS-API对特定页面中部署的咨询组件进行配置,可实现不同页面有不同的配置,配置项包括: 组件初始化调整自定义组…

iOS：移动端“用户反馈和客服”的几个平台SDK的介绍

简单阐述: 用户反馈功能几乎是每个app都有的一个功能点,通过反馈功能实现与用户的连接.沟通,随时随地收集用户意见反馈和Bug报告,即时和用户保持沟通,在一定程度上提升了app的竞争力.而给app评分也是一个常见的功能.在目前的技术实现中,有那么几个平台SDK可供使用,分别是:网易七鱼.Bugtags.Instabug.微客服.环信客服.融云客服.阿里百川等. 平台SDK: 1.网易七鱼: 介绍: 无缝融合多渠道在线客服.呼叫中心.客服机器人.工单系统,由表及里全面打造高效的客户服务体系. 文…

原创：【微信小程序】客服消息教程（后台以PHP示例）

1.不需要自己手动开发客服消息的,直接接入客服,不开启消息推送即可.这种模式不多讲. 2.公众号后台开启消息推送模式,配置服务器URL.TOKEN.随机串.数据模式.数据格式(XML或JSON),这个地方需要注意数据格式,蛮坑哦.: 3.校验服务器配置: 原生php在我的另外一篇文章找找:框架照着原生简单改改就行了,简单参照下面流程: 1)填写服务器配置 2)验证服务器地址的有效性 3)依据接口文档实现业务逻辑 4.重点:重点讲解一下我遇到的数据转换问题吧.微信返回的XML或JSON数据,有时候…

Http缓存知识；HTTPS, HTTP2相关知识；百度统计和即时线上客服。

安装 : 百度统计来统计用户流量, Intercom 来做即时线上客服. 这两个是 JavaScript 插件放在 HTML 上的. HTTP缓存: https://developers.google.com/web/fundamentals/performance/optimizing-content-efficiency/http-caching 使用浏览器缓存,可以加快网页加载速度. 开发者需要确保header提供正确的指令. 用户发送请求,服务器接受后处理并返回response.它会根…

瓜子IM智能客服系统的数据架构设计（整理自现场演讲）

本文由ITPub根据封宇在[第十届中国系统架构师大会(SACC2018)]现场演讲内容整理而成. 1.引言瓜子业务重线下,用户网上看车.预约到店.成交等许多环节都发生在线下.瓜子IM智能客服系统的目的是要把这些线下的活动搬到线上,对线下行为进行追溯,积累相关数据.系统连接用户.客服.电销.销售.AI机器人.业务后台等多个角色及应用,覆盖网上咨询.浏览.预约看车.到店体验.后服.投诉等众多环节,各个角色间通过可直接操作的卡片传递业务. 例如,用户有买车意向时,电销或AI机器人会及时给用户推送预约…

一、Signalr WebApi客服-客户链接+Redis

一.前端客服代码 <!doctype html> <html> <head> <meta charset="utf-8"> <title>LayIM测试</title> <link rel="stylesheet" href="./layui/css/layui.css" media="all"> <link rel="styl…

转载 ASP.NET SignalR 与LayIM配合，轻松实现网站客服聊天室（三）激动人心的时刻到啦，实现1v1聊天

ASP.NET SignalR 与LayIM配合,轻松实现网站客服聊天室(三) 激动人心的时刻到啦,实现1v1聊天看起来挺简单,细节还是很多的,好,接上一篇,我们已经成功连接singalR服务器了,那么剩下的内容呢,就是一步一步实现聊天功能. 我们先看看缺什么东西点击好友弹框之后,要给服务器发消息,进入组Group.Group原理在上一篇已经介绍了,这里不再赘述. 点击发送消息到后台,后台在传送回来将htmlappend到相应元素上,demo已经实现了,我们把代码拿过来用就可以了模拟…

客服小妹是如何泡到手的——C#定时提醒·语音录制·语音播放·文件转录Demo源码——倾情奉献！

一．需求提出客服小妹跟我说,每天要统计新加好友数,得先记下昨天的数目,然后查看今天的数目,还要相减,打字,记录——好麻烦! 又说,客户多的时候,忙起这头忘了那头,文字记录备忘又太费劲! 我说,赐你一个软件!于是有了下面这个东西. 二．主要界面三．主要功能简介 1 .可定时弹出主界面,输入今日好友数,计算出新加好友数,并将今日好友数存盘. 2.统计信息显示在界面上,并且写入word文件中以备查看,并自动拷贝至剪切板,方便复制. 3.可语音备忘,录制语音消息,并保存在文件夹中. 4…

用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯]

前言交流群:195866844 先说一下我为什么会写这个博客吧,(首先说一下,我是一个小菜鸟,讲的不好请指导 - -,) 前段时间公司的项目涉及到在B/S上使用即时通讯,(其实就是做一个B/S的客服系统),当时公司很多大牛都说比较难搞,涉及到很多东西. 按照我的知识体系..因为之前做过C/S的即时通讯,基于Socket的..很麻烦 - -,很多坑,所以我也说..有点复杂,所以这个功能就被搁置下来了加上项目上线各种忙就忘记了这个事,现在项目进入后期测试阶段就抽出了时间想这个问题,问了大神,说…

用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室]

前言交流群:195866844 上周发表了用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 这篇文章,得到了很多帮助和鼓励,小弟在此真心的感谢大家的支持.. 这周继续系列2,实现聊天室的功能. 开发环境开发工具:VS2013 旗舰版数据库:未用操作系统:WIN7旗舰版正文开始首先我们来看看最终效果: 正式开始: SignalR作为一个强大的集线器,已经在hub里面集成了Gorups,也就是分组管理,使用方法如下: //作用:将连接ID加入某个组 //Context.Co…

用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯]

前言交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 真的很感谢大家的支持,今天发表系列3,我们的正菜马上就要来了.. 开发环境开发工具:VS2013 旗舰版数据库:未用操作系统:WIN7旗舰版正文开始首先我们来看看实现的效果: 所用到的方法和类(重要): 其实细心的朋友应该早就发现了,在上篇博客我们就已经用到了这个方法: //调用指定连接对象的JS Clients.Clien…

用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用SignalR]

前言交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯] SignalR 2.0作为一个新的而且强大的通信工具,发布博客之后得到了很多人的支持,谢谢...也有人对性能和架设等问题提出了各种质疑..真的很感谢.. 我特意下载了SignalR 2.0的源码硬着头皮用我二流子的英语在微软官方的Demo里翻滚.. 今天这个负载均衡下使用…

使用 WPF+ ASP.NET MVC 开发在线客服系统（一）

近段时间利用业余时间开发了一套在线客服系统,期间遇到过大大小小不少问题,好在都一一解决,最终效果也还可以,打算写一个系列的文章把开发过程详细的记录下来. 希望能够和更多的开发人员互相交流学习,也希望有有兴趣的小伙伴一起加入开发当中来,毕竟一个人的力量是有限的 :) 有兴趣的小伙伴请加Q:279060597 系列文章将分为几个部分零.概述(本篇) 一.需求分析及技术方案初步选型二.技术方案选型,验证三.底层框架设计,开发四.服务器设计开发五.客户端设计开发六.Web端设计开发在这个系…

微信小程序客服消息使用指南

客服消息使用指南为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通. 功能介绍用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通. 客服消息会话入口有两个: 1.小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息: 2.已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话"小程序客服消息"内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序客服发消息. 客服消息下发条件…

wpf 客户端添加qq客服咨询

使用qq推广站点:http://shang.qq.com/v3/widget.html 复制里面的html代码: <a target=" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:287728153:52" alt="点击这里给我发消息" title="点击这里给我发消息"/></a> 使用webbrower控件因为需要加载html代码,所有使用可以加载html的控件,目前我知道的是webb…

php开发客服系统(持久连接+轮询+反向ajax 转载 http://www.tuicool.com/articles/2mU7v2R)

php开发客服系统( 下载源码 ) 用户端(可直接给客户发送消息) 客服端(点击用户名.即可给该用户回复消息) 讲两种实现方式: 一:iframe + 服务器推技术comet(反向ajax,即服务器向浏览器推送数据) 二:ajax持久连接 + 长轮询客服端采用第一种方式:iframe + 服务器推技术思路: 1:新建comentbyiframe.php 该用文件使用while(true)一直连接到服务器不断开. 如果在while的过程中查到了新数据.使用ob_flush推给apache服务器…

如何用JS判断推广链接所属的客服

今天有一个客户提出一个需求:网站有多个在线客服,每个客服都有自己的网站推广链接,当访客通过该客服的推广链接进入网站时,必须指定由该客服接待. 我的实现思路是获取推广链接中特定字符,然后判断字符对应的客服QQ,再修改QQ客服弹窗的代码.想要更简单点,甚至可以把QQ号作为特定字符放到推广链接中. 先整理出javascript获取url信息的常见方法,再晒出我的实现代码. 以“http://www.cnblogs.com/newgold/p/5261577.html#flag?test=12345”为…