https://files.cnblogs.com/files/wcLT/CRM.zip…

我的一位同事, John Burton, 在2017年12月底写过一篇博文:Explaining SAP's portfolio of "CRM Service" related products, 简要介绍了SAP针对CRM Service这一领域发布的一系列解决方案. https://blogs.sap.com/2017/12/27/explaining-saps-portfolio-of-crm-related-products/ 根据我工作中和中国客户及合作伙伴打交道的经验,大…

第一章.CRM介绍和开发流程 1.1.CRM简介 客户关系管理(CRM) 客户关系管理(customer relationship management)的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场. 作用 1.提高市场营销效果 2.为生产研发提供决策支持 3.提供技术支持的重要手段 4.为财务金…

CRM 开发 需求分析 存储所有的客户咨询信息 避免重复数据 客户的多次跟踪记录 客户来源.成单率分析 每个销售只能修改自己的客户信息 报名流程开发 班级管理 学员成绩,出勤管理 问卷调查 校区管理 课程管理 课程大纲,周期,价格,代课老师 讲师的上课记录 学员就业情况 知识库 权限管理 角色 销售 销售主管 讲师 学员 管理员 思维导图 业务场景分析(用户使用场景) 销售 1. 销售人员A刚从 百度推广 聊了一个客户,录入了CRM系统,咨询了Python全栈开发课程,但是没报名 2. 销售B…

SAP成都研究院的一个部门领导让我给他的团队做一个SAP CRM One Order框架的培训,这是我准备的培训内容. 在Jerry之前的文章 基于SAP Kyma的订单编排增强介绍,我表达了自己对SAP应用的理解:模型以及基于模型的增删改查.只是同我们大学专业课学习时完成的家庭作业相比,SAP模型的复杂程度增加了好几个数量级. 和传统的增删改查相比,以订单编排领域为例,SAP订单模型的"增",还需要考虑实际业务流程中各种类型的前置和后序订单,即SAP使用的术语 文档流(Documen…

今年6月SAP发布C/4HANA之后,有顾问朋友们在微信公众号后台留言,询问C/4HANA如何同SAP的数字化核心S/4HANA系统结合起来,从而打通企业的前后端业务,帮助企业实现数字化转型. 有的顾问朋友们询问有没有具体的案例来体现这种前后端一体化的解决方案,正好SAP成都研究院Customer Experience 数字创新空间最近做过一个连接了C/4HANA和S/4HANA的原型开发,这里分享给大家. 这个原型开发的编码部分是由数字创新空间的Wen Aviva,Wang Leo和Jerry…

# CRM开发顺序# 需求分析# 思维导图# 业务场景分析#-------------------------------------## 原型图(Demo)# Axure#-------------------------------------## 开发工具选型:# 1.Pyhton# 2.Django# 3.mysql# 4.jquery# 5.bootstrap# 6.linux# 7.nginx#-------------------------------------## 创建项目#…

最近Jerry做了一个和价格折扣相关的原型项目,把学到的知识记录下来,以备将来查阅. 在这个原型项目里,我们用React-Native开发了一个移动应用,用户可以在手机上浏览SAP Hybris Commerce里的产品,然后下单.假设Jerry购买成功后,在朋友圈分享一张包含自己个人信息的二维码.Jerry的好友扫描二维码之后,到Hybris Commerce里下单购买同样的产品之后,Jerry就会收到一张优惠券. 这个场景其实和瑞幸咖啡的推广模式类似,我们也希望通过这个原型项目,证明SAP的…

接上一篇:Java高级项目实战02:客户关系管理系统CRM系统模块分析与介绍 欢迎点击回顾,接下来我们说说 CRM系统数据库设计. 我们根据产品的原型搞以及UI组的设计稿, 接下来就要设计数据库, 一般在大公司我们可能有专门的DBA, 这时我们可以不要考虑数据库的搭建, 但是也要能够读懂或者了解DBA的设计思路方便我们在程序开发的时候不会出现问题, 一般我们关系型数据库我们只要遵循三范式的设计即可, 表名能够见名知意最好. 但是在数据库中表与表之间我们是不需要做关联的, 我们都是在程序中关联,…

1. CRM系统介绍 CRM系统即客户关系管理系统, 顾名思义就是管理公司与客户之间的关系. 是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程. 其最终目标是吸引新客户.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额. CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的…