elasticsearch 客服

2024-09-04

基于Elasticsearch的智能客服机器人

本次分享主要会介绍一下ES是如何帮我们完成NLP的任务的.在做NLP相关任务的时候,ES的相似度算法并不足以支撑用户的搜索,需要使用一些与语义相关的方法进行改进.但是ES的很多特性对我们优化搜索体验是非常有帮助的. 简介-Dr.cleaner/Dr.X系列产品我们主要服务的项目是MAC上的APP——Dr.cleaner以及Dr.X系列产品. Dr.cleaner在多个国家.地区的清理类MAC APP中排名第一,日活接近百万. 幸福的烦恼:客服多语言.跨时区:我们的APP在国内可能还不是非常出

客服小妹是如何泡到手的——C#定时提醒·语音录制·语音播放·文件转录Demo源码——倾情奉献！

一．需求提出客服小妹跟我说,每天要统计新加好友数,得先记下昨天的数目,然后查看今天的数目,还要相减,打字,记录——好麻烦! 又说,客户多的时候,忙起这头忘了那头,文字记录备忘又太费劲! 我说,赐你一个软件!于是有了下面这个东西. 二．主要界面三．主要功能简介 1 .可定时弹出主界面,输入今日好友数,计算出新加好友数,并将今日好友数存盘. 2.统计信息显示在界面上,并且写入word文件中以备查看,并自动拷贝至剪切板,方便复制. 3.可语音备忘,录制语音消息,并保存在文件夹中. 4

用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯]

前言交流群:195866844 先说一下我为什么会写这个博客吧,(首先说一下,我是一个小菜鸟,讲的不好请指导 - -,) 前段时间公司的项目涉及到在B/S上使用即时通讯,(其实就是做一个B/S的客服系统),当时公司很多大牛都说比较难搞,涉及到很多东西. 按照我的知识体系..因为之前做过C/S的即时通讯,基于Socket的..很麻烦 - -,很多坑,所以我也说..有点复杂,所以这个功能就被搁置下来了加上项目上线各种忙就忘记了这个事,现在项目进入后期测试阶段就抽出了时间想这个问题,问了大神,说

用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室]

前言交流群:195866844 上周发表了用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 这篇文章,得到了很多帮助和鼓励,小弟在此真心的感谢大家的支持.. 这周继续系列2,实现聊天室的功能. 开发环境开发工具:VS2013 旗舰版数据库:未用操作系统:WIN7旗舰版正文开始首先我们来看看最终效果: 正式开始: SignalR作为一个强大的集线器,已经在hub里面集成了Gorups,也就是分组管理,使用方法如下: //作用:将连接ID加入某个组 //Context.Co

用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯]

前言交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 真的很感谢大家的支持,今天发表系列3,我们的正菜马上就要来了.. 开发环境开发工具:VS2013 旗舰版数据库:未用操作系统:WIN7旗舰版正文开始首先我们来看看实现的效果: 所用到的方法和类(重要): 其实细心的朋友应该早就发现了,在上篇博客我们就已经用到了这个方法: //调用指定连接对象的JS Clients.Clien

用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用SignalR]

前言交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯] SignalR 2.0作为一个新的而且强大的通信工具,发布博客之后得到了很多人的支持,谢谢...也有人对性能和架设等问题提出了各种质疑..真的很感谢.. 我特意下载了SignalR 2.0的源码硬着头皮用我二流子的英语在微软官方的Demo里翻滚.. 今天这个负载均衡下使用

用SignalR 2.0开发客服系统[系列5:使用SignalR的中文简体语言包和其他技术点]

前言交流群:195866844 目录: 用SignalR 2.0开发客服系统[系列1:实现群发通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列2:实现聊天室] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列3:实现点对点通讯] 用SignalR 2.0开发客服系统[系列4:负载均衡的情况下使用SignalR] 以上是系列目录,终于到了结束的时候了.... 为了这个系列,真的是绞尽脑汁,终于..决定在这里完结了.. 值得兴奋的是,在SignalR2.2的NuGet包中,终于出现了简体中文语言包.(

C#开发微信门户及应用(7)-微信多客服功能及开发集成

最近一直在弄微信的集成功能开发,发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能,对于客户的咨询,可以切换至客服处理的方式,而且可以添加多个客服进行处理,这个在客户咨询比较多的时候,是一个不错的营销功能.微信多客服的功能,能够在很大程度上利用客服员工资源,及时迅速对客户咨询信息进行处理,为企业带来更多的机会和市场. 默认这个多客服的功能,需要在微信公众平台中的服务中心进行主动开通,默认是不开通的,为了体验这个功能,我这里把多客服功能进行开通. 1.多客服准备工作微信的多客服功能,对于客服的响应操作,既

使用 WPF+ ASP.NET MVC 开发在线客服系统（一）

近段时间利用业余时间开发了一套在线客服系统,期间遇到过大大小小不少问题,好在都一一解决,最终效果也还可以,打算写一个系列的文章把开发过程详细的记录下来. 希望能够和更多的开发人员互相交流学习,也希望有有兴趣的小伙伴一起加入开发当中来,毕竟一个人的力量是有限的 :) 有兴趣的小伙伴请加Q:279060597 系列文章将分为几个部分零.概述(本篇) 一.需求分析及技术方案初步选型二.技术方案选型,验证三.底层框架设计,开发四.服务器设计开发五.客户端设计开发六.Web端设计开发在这个系

微信小程序客服消息使用指南

客服消息使用指南为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通. 功能介绍用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通. 客服消息会话入口有两个: 1.小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息: 2.已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话"小程序客服消息"内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序客服发消息. 客服消息下发条件

wpf 客户端添加qq客服咨询

使用qq推广站点:http://shang.qq.com/v3/widget.html 复制里面的html代码: <a target=" src="http://wpa.qq.com/pa?p=2:287728153:52" alt="点击这里给我发消息" title="点击这里给我发消息"/></a> 使用webbrower控件因为需要加载html代码,所有使用可以加载html的控件,目前我知道的是webb

php开发客服系统(持久连接+轮询+反向ajax 转载 http://www.tuicool.com/articles/2mU7v2R)

php开发客服系统( 下载源码 ) 用户端(可直接给客户发送消息) 客服端(点击用户名.即可给该用户回复消息) 讲两种实现方式: 一:iframe + 服务器推技术comet(反向ajax,即服务器向浏览器推送数据) 二:ajax持久连接 + 长轮询客服端采用第一种方式:iframe + 服务器推技术思路: 1:新建comentbyiframe.php 该用文件使用while(true)一直连接到服务器不断开. 如果在while的过程中查到了新数据.使用ob_flush推给apache服务器

如何用JS判断推广链接所属的客服

今天有一个客户提出一个需求:网站有多个在线客服,每个客服都有自己的网站推广链接,当访客通过该客服的推广链接进入网站时,必须指定由该客服接待. 我的实现思路是获取推广链接中特定字符,然后判断字符对应的客服QQ,再修改QQ客服弹窗的代码.想要更简单点,甚至可以把QQ号作为特定字符放到推广链接中. 先整理出javascript获取url信息的常见方法,再晒出我的实现代码. 以“http://www.cnblogs.com/newgold/p/5261577.html#flag?test=12345”为

关于链接到QQ客服的问题，原来只需要在a标签上加一串话而已呐~~~~

<a class="btn" target=blank href=tencent://message/?uin=&Site=www.woyouli.com&Menu=yes>链接到客服</a>

QQ在线客服JS代码，自适应漂浮在网页右侧

<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=gb2312"><title>QQ在线客服</title></head><body><DIV id=divStay style="POSITION: absolute"><TABLE cellSpacin

QQ在线客服设置

QQ在线客服设置 1.客户在添加QQ在线客服后,需要让用户在线不需要添加为好友就能在线对话,一般默认设置下会显示"您需要添加对方为好友+才能给对方发送会话消息",具体解决方法如下: ①.登陆腾讯官方网站:http://wp.qq.com/ 或者 http://shang.qq.com/v3/widget.html 进入QQ推广==>推广工具,点击立即免费开通.已开通的用户进入到第二步. ②.登陆之后,点"设置",按下图所示,全部打勾.这个必须设置,不设置,不能

一次与51aspx客服MM谈话 -- 坑是怎么发展的

GG从发布以来,我每次版本更新都会同步到51aspx源码网站,这次在同步更新GG V3.2版本到51aspx时,出了点小状况: 上传3.2版本几个小时后,我再次上去查看,发现其状态变成了“退回”,于是,我点击“原因”,弹出提示框提示为:“本站已收录相同源码,请选择其它源码上传”.这让我很纳闷,因为以前几次版本更新都是如此操作的,这次怎么就例外了了,于是,我联系51aspx的企业客服QQ,想搞清楚到底是怎么回事. 一.对话实录及简要说明于是,就有了如下的我与51aspx的某个客服mm(根据名字我

【情人节来一发】网站添加QQ客服功能

今年的元宵节遇到情人节,挺不自量力的,呵呵,开篇给各位讲个段子,早上一美女同学在空间发说说道:“开工大吉起床啦,卖元宵,卖玫瑰,卖避孕套啦-有木有一起去发财的小伙伴?Let’s go…”,对于此种长相尚可然后又喜欢说调皮话的女生,博主不会放弃任何调侃机会,立马评论道:“记得叫上我哦,赚的钱都归你,然后卖不完的避孕套一起消灭掉,何如?”,没一会儿,此同学找我聊天,各种问,毕业这几年过得怎么样?处对象木?…….只可惜,博主已有对象,过得还算凑合,最主要的博主虽然有时候讲话喜欢带点色彩,但骨子里是个

Senparc.Weixin.MP SDK 微信公众平台开发教程（十）：多客服接口说明

微信官方的多客服接口原理是通过用户发送的信息,开发者服务器返回一条指定类型的响应信息,使用户的对话状态切换到官方的多客服状态(持续一段时间),这段时间内用户发送的所有信息都不会到达开发者的服务器,而是转到多客服的软件上. 需要实现多客服,必须是通过验证的服务号,进入后台的[服务]>[服务中心]>[多客服]进行申请及设置,详细信息可以见官方公告:https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=news/vote_wkd_tmpl&lang=

QQ客服出现“企业QQ在线咨询无权限在当前场景使用！” 问题

加入了QQ“多客服”功能会出现这个问题解决办法: 在平台http://wp.qq.com/ 上设置,只需两步骤步骤一:在http://wp.qq.com/set.html 里,安全级别选项,选择“安全加密” http://shang.qq.com/widget/set.php 步骤二:在 http://wp.qq.com/consult.html 里,生成代码. 我的代码如下 <a target=" src="http://wpa.qq.com/imgd?IDKEY=0

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