ISO20000IT运维服务标准流程：

策划

建立

实施

运行

监控

回顾

维护

改进

方法论PDCA:

Plan

Do

Check

Act

ISO20000的更多相关文章

  1. [转自天涯]ISO27001与ISO20000的关系心得

    “获得认证,就能得到政府的补助,能将对手甩掉.”这是很多管理者的一种想法.但是关于ISO27001与 ISO20000的关系问题很多人都不是很清楚.湖南冉达专家表示想解决这个主要要从三个方面进行分析: ...

  2. [转自51CTO]ITIL与ISO20000的关系

    ITIL它不是一个服务管理标准,而更应该说是一种结构化的方法或流程框架.基于这种方法和框架,已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了.在这些基于ITIL的IT服务管理标准中,最突出的要属英国标准B ...

  3. [转自itilxf论坛]iTop百问百答

    iTop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营.它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程. 优势: 1. 开源,扩展性强容易开发. ...

  4. E8.ITSM IT运维服务管理系统

      一.     IT运维面临问题 随着企业信息化项目若干年以来的建设积累,IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范,业务部门对企业的IT运维管理也提出了更高的要求. IT ...

  5. 《IT运维之道》

    本书共分为5篇,机遇篇.做事篇.处事篇.技能篇和高级篇,从不同的层面阐述了IT运维人员 应掌握的方法及相关知识与技能.本书作者深入浅出.化繁为简,将信息化服务中晦涩的IT标准规范.流程体系用浅显易懂的 ...

  6. 《31天成为IT服务达人》最新文件夹

    在网上发帖后.得到广大博友的关心与帮助,提了不少好的建议和意见,本人把书稿再次做了修改,现把章节发给大家,欢迎拍砖!呵呵. 机遇篇   第一章奇葩的IT男 1.1     半年月薪过万 1.2     ...

  7. ITSS相关的名词解释

    1.ITSM(IT Service Management)IT服务管理.从宏观的角度可以理解为一个领域或行业,人中观的角度可以理解为一种IT管理的方法论,从微观的角度可以理解为是一套协同动作的流程.从 ...

  8. 广通软件荣获“2016年度ITSS优秀会员”称号

    1月12日,为了表彰在IT服务标准研制和应用推广工作中所做出的贡献,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(以下称ITSS分会)在北京召开“2016年度ITSS优秀会员”专家评选活动,广通软件获得 ...

  9. 双态运维分享之二： 服务型CMDB的消费场景

    近年来,CMDB在IT运维管理中的价值逐步得到认可,使用CMDB的期望值也日益增长.然而,CMDB实施和维护的高成本却一直是建设者们的痛点.那么今天,我们来探讨一下如何通过消费来持续驱动CMDB的逐步 ...

随机推荐

  1. jsp 动态包含和静态包含

    jsp其实就是一个servlet或者说一个java文件,做这样三件事:打印html标签到页面,处理逻辑,输出结果 现在有两个jsp文件,包含者1和被包含者2 静态包含,就是把2的java代码塞到1的代 ...

  2. 第三章 Git使用入门

    我们都知道Linux和Android是开源的.Linux下的软件很多都不直接以二进制形式的安装包提供,而是直接提供了源代码,为了减少发行包的大小,用户须先下载源代码,在本机上编译并安装,使用make. ...

  3. 关于iOS和OS X废弃的API你需要知道的一切

    如你所知,已废弃(Deprecated)的API指的是那些已经过时的并且在将来某个时间最终会被移除掉的方法或类.通常,苹果在引入一个更优秀的API后就会把原来的API给废弃掉.因为,新引入的API通常 ...

  4. 搭建java开发环境、使用eclipse编写第一个java程序

    搭建java开发环境.使用eclipse编写第一个java程序 一.Java 开发环境的搭建 1.首先安装java SDK(简称JDK). 点击可执行文件 jdk-6u24-windows-i586. ...

  5. 第5章 搭建S3C6410开发板的测试环境

    1.使用Eboot擦除NandFlash的方法如下: 第一步:准备工作 用串口线或USB转串口线连接开发板和PC,并启动minicom 第二步:进入Eboot状态 打开OK6410开发板的电源开关,过 ...

  6. windows10和ubuntu16.04双系统下时间不对的问题 ZT

    最近装了windows10和ubuntu16.04双系统,仍然出现了喜闻乐见的老问题,装完后,在windows下时区不对,之前的老办法是: sudo gedit /etc/default/rcS ut ...

  7. maya的卡通渲染

    为了统一工作流,给maya也做了个卡通shader:

  8. 【转】Unity3d + NGUI 的多分辨率适配

    原文地址:http://www.cnblogs.com/cqgreen/p/3348154.html   一.当下移动设备的主流分辨率(数据来自“腾讯分析移动设备屏幕分辨率分析报告”) 1.1 iOS ...

  9. RabbitMQ - TcpConnection析构引发的一次handshake_timeout

    使用RabbitMQ时,连接rabbit-server一直连接失败,代码没有任何错误提示.但是通过rabbitmqctl始终查询不到连接以及创建的queue等信息. 官方的文件demo里面也没有Tcp ...

  10. 服务器三大体系SMP、NUMA、MPP介绍

    从系统架构来看,目前的商用服务器大体可以分为三类,即: 对称多处理器结构(SMP:Symmetric Multi-Processor) 非一致存储访问结构(NUMA:Non-Uniform Memor ...