Zoho CEO：云计算泡沫巨大 Salesforce仅仅是新的Siebel

最近Zoho CEO - Sridhar Vembu接受科技博客媒体Diginomica的专訪，从独特的眼光和见解。讲述了云计算行业环境、SaaS公司的生存状态、商业观念以及Zoho的商业模式。

SridharVembu被《经济学人》杂志称作"对IT产业现存秩序构成挑战的危急人物"，被福布斯誉为"最聪明的无名创业家"。在其领导下的Zoho崇尚自食其力的发展方式，尽管一直以来都是VC追逐的目标，却从未有接受外部投资的打算。

Zoho至今已19年，盈利良好并保持着每年40%的增长速度。共推出近30款SaaS云应用产品，涵盖营销、协作、財务、客服、人事等。拥有近3000人的研发中心。用户超过1300万。

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云计算泡沫正在膨胀

Sridhar谈到“整个云计算行业的泡沫正在膨胀，在某种程度上甚至超过了2000年的互联网泡沫。看一下眼下的云计算公司。非常少是真正盈利的。或者在某些情况下。甚至还没有不论什么收入。

这与1995年至2001年间的互联网投机如出一辙。从扩张方式上，他们在营销上花费, , , 甚至，在研发上仅仅花。在人员构成上，一般会雇佣50-100位project师。营销人员则会雇佣500人，这样的情况在云计算公司非常典型。

造成的结果就是，虽然公司规模十分庞大，可能有500-1000人，但产品却很单一。集中在某一领域。一些风投机构已经開始意识到云计算行业烧钱太快。1年5000万美金的资金消耗率极其普遍。这就是当前的行业环境。

”

 

因为与Salesforce激烈的竞争关系，他特别讽刺了直接竞争对手-Salesforce的商业模式。“Salesforce声称创建的新模式，事实上是IT行业最原始的方式。即销售去追逐大企业客户。我们才是真正的新模式。我们做生意的方式是颠覆性的，我们的销售和营销成本很低，所以产品也对应的是低价格。”



商业观念从未改变

云计算公司牺牲短期的收益，是为了在销售与营销方面花费巨资去抢占市场份额。这是当前人们对云计算行业的普遍认知。对此。Sridhar则不认同。

“这一认知的一个问题是。当你习惯于这种花钱方式，你的观念将会受到严重感染。

观念一旦发生本质上的改变，你将无法回到踏实赚钱和勤俭节约上，而这些就是最主要的商业观念。

”

 

“不论什么时候商业观念都不会改变，你必须赚的要比花的多。假设你习惯了入不敷出，终于的生活状态可想而知。”



Zoho的营销战略

”我们的核心优势是利用研发资源来减少客户获取成本，这是一种project营销（engineering marketing）的战略。借助足够的广度和深度的产品来吸引客户。产品自身的功能比营销推广更能建立持久稳固的客户关系。我们眼下的客户是规模在几百到1000人规模的企业。

越来越多的客户订购多款Zoho产品，甚至将企业IT所有执行在Zoho上。”

 

Sridhar自信的说“我坚信Zoho商业模式的长期发展潜力。很多公司觉得营销能够带来长期持久的优势。我不这么觉得。假设能够的话，Oracle、Cisco会一直统治所在的行业，由于他们有庞大的销售队伍。现实是他们已经出现故障。

企业须要技术优势。”

 

Salesforce的缺点

谈到Salesforce，Sridhar觉得“Salesforce仅仅是新的Siebel或SAP。通过不断扩张销售和营销队伍追求大型企业客户，这是一种短视的、不可持续的战略。在我看来，他们的产品扩展是仅仅是通过简单的收购完毕的。并且产品之间并不是真正的集成– 从desk.com到最新的市场营销云产品，全部这些产品都是一样。Heroku也从未集成到Salesforce核心平台上。

这些说明他们在把整合分散产品上麻烦非常大，这确实不easy，但同一时候说明假设实现产品整合，将是一个巨大的技术优势。

”

 

Salesforce正在丢失中小型企业市场

“越是关注大企业客户，销售团队越会忽视中小型客户。比方在Salesforce,卖出一套5个用户的CRM系统，销售人员能得到什么奖励吗？依据我们的统计，每天有几十个Salesforce客户迁移到Zoho CRM。”Sridhar透露。

 

风投不喜欢的Zoho商业模式

Sridhar表示“Zoho在产品研发上的投入要远远大于营销费用。典型的SaaS公司的一个客户获取成本是00-5000，我们为什么不能减少？与其花这么钱去推广，为什么不把这些钱放回产品研发上，让产品价格更低或推出更具价值的免费版本号？客户会非常开心、感激你并为你宣传。我们减少了支出，同一时候又获得了客户。这就是我们的思考和行动方式。”

“可是风投不喜欢这样的方式，对于他们来说，一家公司发展迅速，并且花钱迅速才是好的投资对象。由于钱是他们唯一能够供应的东西。假设你不须要他们提供的钱。他们还有什么价值？所以他们不喜欢我们的模式，可是我们自己喜欢。”

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Sridhar是一位十分有特点的领导人，可能是project师出身，比較低调。他对于员工绩效考核、企业发展战略、用人标准、回报社会等都有一套独特的见解。以后有时间慢慢开贴说说。发这不太合适。换个管理类的平台。

对于我们中国的企业，尤其是中小企业，应该是有点借鉴吧。

他说，全世界的人都是一样的。就看怎么管。

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