餐饮ERP相关问题FAQ

1、订单无法自动上传，手动上传也是失败。

检查网络是否有问题，网络如果正常，打开本地连接-属性-internet协议版本4-首选DNS服务器设置为（114.114.114.114）

然后再打开IE浏览器-Internet选项-安全-受信任的站点- 将下面两个网站添加进去

2、ERP出现服务启动失败，打不开软件问题

解决方案：

(1)检查360是否拦截

(2)Win7及以上系统版本，尝试右键管理员身份运行

(3)检查安装路径是否含有空格

(4)若以上操作均未解决，右键“我的电脑”，点击管理，查询服务中有没有mysql相关服务，有的话暂时停止该服务，然后重试。（若是卸载重装ERP未启动，请看（5））

(5)点击运行，输入cmd，再输入sc  delete mysql_sl  然后回车，执行后再次启动ERP

然后再打开餐饮ERP软件目录，执行mysql.cmd脚本，之后再重新打开erp就可以使用了

3、点击登陆无反应，未弹出加载界面和主界面

一般情况下，是杀毒软件将安装目录下的PreLoading.exe文件删除了，请在杀毒软件恢复区进行恢复，并添加信任

4、进入主界面后闪退或程序未响应

查看电脑右下角的日期格式，是否含有汉字，若有，修改日期格式，重新登陆ERP，问题解决

5、绑定外卖时提示升级IE版本

百度下载ie11，安装成功后重新进入绑定界面

6、点击打印预结单后，菜品没有了

根据系统逻辑，打印预结单时，新点的菜品不会保存订单、推后厨，一定要进行落单操作

7、网口打印机配置问题

网口打印机建议安装驱动，配置的时候选择驱动打印，这样小票样式更美观，小票样式也可随意配置

8、后厨打印配置，指定菜品未勾选也出票问题

ERP会指定第一个后厨打印机为默认打印机，所有未配置打印机的菜品都会从这个打印机出票

解决方案：编辑这个打印机，将默认打印机的勾选去除

9、标签打印机打印乱码、位置不对问题

根据标签打印机打印首选项-Options里设置Unprintable Area里的上下左右进行微调，如下所示：

10、辅机不允许结账等操作，如何配置

ERP有个权限管理体系，在权限管理中可以配置登陆账号的操作权限

解决方案：权限管理中新增角色，绑定员工，对该角色进行操作权限配置，取消所有功能的结账，则该角色下的员工账号无结账功能

 

11、小票样式如何调整

进入小票配置功能，通过左侧导航选中需要编辑的小票样式，可设置每行的字体大小、位置和换行。

针对菜品明细，商品信息处可控制间距，若需要更细化配置，需要双击商品信息（如果双击无效，可先点击下方还原按钮），进入商品明细编辑，此处可控制商品名称、属性的样式