先查看客户端日志见文档《客户端连接服务器问题和加密进程初步判断》常见的

1.检查客户端连接服务器配置是否正确

2.telnet服务器的IP和端口是否通

3.客户端日志中显示client in recyclebin说明客户端在回收站中

4.客户端日志中显示“服务器许可超出限制！！！”说明许可数量不足

5.客户端卸载后安装，提示未重启，DscFileSystemExt.dll手动删除该文件

6.客户端日志中显示10056、10061说明网络连接问题，建议不要是用花生壳类软件

7.日志显示很多10038问题也是通信问题很大概率是因为网卡太多导致，日志中搜索net address number值大于等于7那说明是虚拟网卡太多导致客户端升级到6.6.0.22542及以后版本

8.如果是驱动加载不上还可以试一下把hyper-v启用后关闭

9.检查有没有安装同行软件、不常见的杀毒软件、VPN的一些驱动（案例可见）

10.把WIN10自带的安全系统关闭

11.是否设置并触发了客户端自我安全保护设置

12.是否设置了客户端到期时间

13.用pchunter检查是否有病毒（文件不存在），用360系统急救箱扫描一下病毒

14.可能是客户端本地缓存的数据库异常，从控制台卸载该客户端，卸载后将备份的info文件删除，最后再安装

15.当客户端在无策略组时也是显示在个人模式

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​

控制台显示在线客户端离线，由于网卡大于7个导致报10038通信错误，升级客户端版本解决了该问题6.6.0.22542及以后版本

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