系统为客户经理提供一个有效的调度控制台，由客户经理负责将需要外派现场处理的工单进行统一的分配调度，系统显示每个技术人员的时间表，根据专业技能、可用性、距离或其他资格标准筛选技术服务人员，并向调度人员提示关键任务和高服务级别协议(SLA)。系统按时间自动检查任务反馈，对未及时完成的维护任务进行告警，技术人员可根据自身情况退回任务，调度人员审核后可以进行转派调度。

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