客户关系管理系统(CRM系统)是管理公司当前以及未来潜在客户的系统,其主要目的是通过优化客户关系实现公司销售业绩的长期增长,它是企业信息系统的核心之一.目前,移动互联网.大数据以及人工智能技术发展日新月异,正在加速改变世界.但是在CRM等企业系统的构建和优化方法论上,却缺乏革命性的创新.本文作者在构建和优化CRM系统的过程中总结出一些新方法论,与当下的一些先进理念不谋而合.每个具体的理念虽然并非原创,应用在CRM系统构建中还算新颖,并且所有的理念一起构成一个完整的体系.希望这些对负责CRM系统开…

伴随着科学技术的不断发展,企业信息化建设也在持续地开展.企业管理模式已经开始由传统模式向信息化转变,并且越来越多的企业开始使用互联网软件来进行辅助管理,这一趋势也让CRM客户管理系统得到快速的发展.市面上的CRM软件的功能都趋于标准化,但即使同行业.同规模的企业在业务逻辑和流程上也会存在差异,所以为了满足企业的需求,CRM系统的个性化定制成为了新的选择. 1.更加符合企业需求 企业间的业务逻辑.业务流程都不尽相同,因此某个企业的成功案例无法复制到另一家企业上,就像同一件衣服不一定两个人都穿的好看…

我们不难发现,现代的企业非常依赖CRM系统,这是因为20%的优质客户能够给企业带来80%的利润,而老客户的推荐可以带来60%的客户增长.那么,什么样的CRM系统适合企业?随着信息技术的发展,客户开始拥有更多的选择权,企业才开始真的接受"以客户为中心"的转型.这主要是因为: 1.产品同质化日益严重,想要"杀"出一条血路非常困难. 2.消费者自我意识强烈.市场从产品导向转变为客户导向. 因此我们可以认为,谁掌握了更多的客户,谁就能在激烈的竞争中脱颖而出,因此客户关系价值…

  阅读目录 1.引入权限组件rbac 2.分配权限 3.登录.引入中间件 1.引入权限组件rbac 1.settings配置app.中间件   INSTALLED_APPS = [ ... ... 'crm.apps.CrmConfig', "stark.apps.StarkConfig", 'rbac.apps.RbacConfig', ]   中间件 MIDDLEWARE = [ .... 'rbac.service.rbac.ValidPermission', ] 2.员工表U…

PowerBuilder编程新思维2:嵌入(Thread多线程) 在PB中使用多线程,在网上有大量的文章介绍.不过深入研究并试着给出更易用的模型的,目前还只有"路人甲cw"的一篇<关于PowerBuilder多线程的一些心得>. 因为PB多线程有着许多天然的限制,使用中有很多问题,那么简化模型是个必然的方向.由于我们引入了LUA脚本,使得多线程模型变得出人意料的简单. PB线程模型 原本的PB线程,依赖于SharedObjectRegister,SharedObjectGe…

crm 系统项目(二) admin 后台操作表格 1. app下创建 templates  运行的时候 先找全局的templates——> 按照app的注册顺序找templates中的文件 2. app下在创建一个urls.py include() 3. 创建超级用户 python manage.py createsuperuser 邮箱可以忽略,密码默认为8位 4. 在admin中注册model from django.contrib import admin from crm import…

先上流程图,还得27寸4K显示器,画图各种爽: ReadMe: 运行程序前的提示: 1.抱歉,你得装prettytable模块...... 2.还得抱歉,如果shell中运行,最好把字体调得小点,表格比较长......蛋疼 为什么写两个版本: 武sir这期的作业不是很难,但有一个需求的逻辑个人感觉不是很合理:普通用户可以选择管理员操作的选项. 当然银角的目的是为了我们把装饰器运用到实际程序中. 一般页面展示中,管理员操作选项对于普通用户会做两种处理: 1.将选项灰色显示或者不能点击 2.普通用户…

1. CRM系统介绍 CRM系统即客户关系管理系统, 顾名思义就是管理公司与客户之间的关系. 是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程. 其最终目标是吸引新客户.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额. CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的…

客户管理系统(CRM)是企业核心应用软件之一,对于提高企业业绩起着至关重要的作用,现在很多企业都在客户发展方面投入大量的资金,以求获得更好的回报. 关于CRM CRM是一个客户数据中心,在CRM中,你可以处理公司各部门与客户相关的各种细节,包括跟踪和管理每个与你的品牌.网站或产品有过互动的潜在客户和客户的旅程.这种模式适用于多种行业的业务场景:技术.业务服务.零售.银行.制造.安保.通信和媒体等. CRM为何重要 CRM系统之所以重要,是因为它收集.处理和管理所有与客户相关的信息.CRM系统通过…

通过实施CRM客户管理系统,企业的竞争力和盈利能力得到大幅提高.在这个过程中,客户服务不仅能够持续的满足客户的需求,还能够促进客户与企业建立长期的互惠互利的良好客户关系,这也为企业赢得了更多的商机和利润.而在CRM系统中,企业的服务策略能够得到更好的创新和应用.那么,在使用CRM系统前后,企业的客户服务有什么区别? 一.使用CRM的企业能够做到主动进行客户服务,而传统企业往往是被动的进行客户服务.在CRM系统的客服管理中,服务团队不仅要积极主动地解决客户对产品的各种疑问,还要主动与客户进行沟通,…

当您组织或参与了一次线下活动或展会,肯定会收集到非常多的潜在客户的名片.这个时候您是不是在发愁如何将这些信息导入到CRM系统中? 可以想到,您肯定会将这些名片分发给销售人员,让他们手动录入--这也确实是一个方法.但这种耗时无意义的工作不应该去浪费销售人员的宝贵时间,完全可以通过软件快速完成.今天小编就来说说,以Zoho CRM为例,大量客户名片如何导入到CRM系统里. 首先,您需要在应用商店中下载CRM名片扫描器--Zoho Card Scanner.打开之后,直接通过软件扫描名片或从图库中导入…

中国的经济发展和政治稳定给律师行业带来了巨大的空间.而互联网的发展也让律师事务所遍地开花.如何在大大小小的律所中脱颖而出,是每个律所都迫切需要解决的问题.为了让您的律师事务所在激烈的竞争中脱颖而出,今天我们就来聊一聊行业发展中的问题,以及适用于律师事务所的CRM系统. 律师事务所遇到的问题: 1.客户忠诚度不高,客户往往在第一次合作后,就会选择其他律师事务所进行合作.我们都知道老客户带来的价值是新客户的6倍,失去老客户会给公司带来极大的损失.为了维护及获取更多的客户,企业需要花费更多的成本. 2…

企业经常通过不同渠道组织各种形式的营销推广,可惜,这些营销推广的效果往往差强人意. 相关研究表明,很多营销推广不理想的主要原因是不同营销渠道之间没有打通数据,不清楚每个营销渠道或营销策划的投入产出.推广花费了不少,收获的回报却很少. 因此,一款能够打通营销全渠道的CRM系统则是解决这一问题的良方.我们之前介绍了Zoho CRM系统如何帮助市场部实现市场营销自动化,完善线上线下营销活动流程.今天,我们以集成微信和呼叫中心为例,来看看Zoho CRM如何打通多种营销推广渠道的数据,提升营销效果. 1…

工作流管理是CRM客户管理系统的一个重要功能.当企业进行业务管理和处理时,会有一套自己的工作流程.使用CRM系统,可以帮助企业改进整个工作流程,利用系统的流程设置模块,将各个部门所处理的活动定义为过程.CRM系统改善企业流程的方法包括: 1.通过CRM实现业务自动化 CRM的重要内容就是围绕"以客户为中心"来进行企业的战略.流程.组织和技术管理.通过管理市场管理.销售管理.销售支持和服务来提升客户服务质量,提高客户购买价值和客户满意度.但是,商业活动往往是复杂的,在传统企业中,要保证繁…

在了解CRM系统的自动化的时候,我们先来看一下CRM能干什么. 从上面的流程图我们就可以看出,CRM可以管理售前,售中和售后的整个客户生命周期. 为什么在复杂的客户生命周期中需要自动化呢? 当然是为了提高销售人员的工作效果和效率.假设,销售人员每天都需要把精力放在一些录入客户数据,整理发货单据等重复性的工作,没有时间去跟进客户,开拓客户,何谈业绩增长. Zoho CRM自动化"三部曲",释放销售人员的压力,调动工作积极性,提高工作效率和效果. 数据自动化 通过在网站或营销邮件中嵌入We…

不论您是需要CRM系统来优化业务流程,还是准备更换一款新的CRM系统,在这之前都应该先明确企业的需求,并了解CRM的哪些功能能够对企业有所帮助.例如,企业的管理者想了解每个销售人员的业绩情况,那么就应该使用销售绩效功能,通过直观地图表来进行了解.因此,企业应该选择满足主要需求的CRM系统. 对很多企业来说,价格是最主要的考虑因素,这无可厚非,但是厂商的后续服务同样也是很重要的因素,因为这决定了CRM软件能否持续发挥作用.随着企业的不断发展,曾经的业务逻辑和使用需求会发生很大变化,这时就需要厂商来…

小编在昨天的文章<CRM系统为什么没有达到预期效果?>中曾说过,CRM客户管理系统没有达到预期效果的其中一个原因是CRM系统的使用率太低,而根本的原因是员工的抵触.明明是企业管理大师,CRM系统为何被抵触?为了解答这个问题,小编整理了几个CRM可能会被员工抵触的原因,帮助企业找出问题根源,提高CRM系统的使用率,让其真正发挥作用. 1.使用CRM反而耗费时间 在使用CRM系统之前,很多企业都是通过笔记本.Excel表格来进行客户数据和销售记录的记录工作.而在CRM系统实施初期,需要销售人员手动…

对企业来说,客户关系是一种投资.我们都知道企业的资源是有限的,因此必须要将这些有限的资源投入到能够带来持续价值的客户身上.而只有良好的客户关系才能够提高客户的忠诚度,多次购买甚至溢价购买企业的产品,持续为企业带来效益.正因如此,越来越多的企业选择CRM系统进行客户管理,为企业创造更多利润. 1.储存客户信息 CRM客户管理系统可以存储客户信息,包括但不限于联系人.电话号码.职位等.CRM还能够对存储的客户进行持续跟踪,并记录客户的交互行为.购买偏好等,帮助销售人员了解客户的需求,从而有针对性的进…

有时候,将ActiveReports设计器集成到业务系统中,为用户提供一些自定义的数据表,用户不需要了解如何底层的逻辑关系和后台代码,只需要选择几张关联的数据表,我们会根据用户的选择生成可供用户直接使用的数据集.本文第一部分主要讲解了,如何构造三种报表模板,第二部分主要讲解了对于DataRelation类在动态绑定数据集之间的用法. 首先需要构造LayoutBuilder类,该类主要构造三种类型的报表以及为它们添加数据集字段. 1. 创建RDL 报表 使用PageReport对象,并添加属性 p…

寄语: 简单阐述一下对CRM系统应用的理解,此内容参考网上资料所整理. CRM是Customer Relationship Management的缩写,简称客户关系管理. CRM系统可以从三个方面来分析它的价值:…

CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义,众说纷纭.但不管怎么样,我认为它起码有两重含义,或者说两重视角. 第一是从管理学角度,CRM是一种商业策略,建立以客户为中心的发展战略,全方位的与客户密切交流,提高客户满意和忠诚度,最终提升企业利润.其中一个重点是要掌握客户全面的信息,提供个性化的服务,“一对一”营销. 第二是从IT系统角度,CR…

IOS9 系统新特性 2015年6月89号凌晨召开的WWDC 2015苹果开发者大会发布了全新的iOS 9系统,PC6小编今天给大家整理了这次iOS9的系统更新带来了哪些新的功能与升级,本次新功能一览,我们分为iOS 9 for iPhone和iOS 9 for iPad两部分来介绍. 一.iOS 9 for iPhone 1.每周收到10亿条指令的Siri,在识别的速度和准确率上都提高了40%,Siri的功能也得到了丰富,可以用来查找图片.视频,也能让它提醒你看完网页上的文章. 2.为了体现智…

CRM系统即客户关系管理系统,其利用信息科学技术实现市场营销.销售.服务等活动自动化,使企业能高效地为客户提供周到的服务,以提升客户满意度与忠诚度为目的的一种管理经营方式.而CRM报表平台作为一个枢纽性的平台,将大量数据完美总结并加以清晰得呈现.管理员通过CRM报表可以进行报表管理.用户管理.权限管理和平台管理:用户也可以通过CRM报表进行查阅.收藏.填报报表,完成各项业务活动. 现在很多CRM软件厂商都把重心放在计划管理与执行流程上,往往忽略了其中CRM报表系统的重要性,对于客户而言,往往可能…

  阅读目录 1.需求分析 2.数据库表设计 3.起步 4.录入数据 5.知识点 1.需求分析 CRM客户关系管理软件---> 学员管理 用户:企业内部用户 用户量: 业务场景: 2.数据库表设计 1 .表之间的对应关系 from django.db import models class Customer(models.Model): '''客户信息表''' pass class CustomerFollowUp(models.Model): '''客户跟进表''' pass class Co…

CRM系统设计方案 - 百度文库https://wenku.baidu.com/view/a34eebeb0242a8956bece473.html 服务支持http://www.uf-crm.com/ProductExperience.aspx…

OpenAuth.Net.landv分支之旅开始制作CRM系统 这个事件的由来是因为没有一个统一的会员卡平台系统,目前需要连接三家酒店会员系统,由于三家酒店使用了三种酒店管理系统,彼此之间的耦合低.三家软件直接制作接口也能使用,但是要考虑接入其他系统所以就有了这个OpenAuth.Net.landv分支之旅. OpenAuth.Net是一个开源的权限工作流快速开发框架.框架基于Martin Fowler企业级应用开发思想及全新技术组合(Asp.Net MVC.EF.AutoFac.WebAPI.…

CRM系统主要通过自定义stark组件来实现的(参照admin系统自定义): STARK组件: 1 admin组件 1 如何使用admin 2 admin源码 3 创建自己的admin组件:stark (1)当django启动时加载每一个app下的stark.py文件   做法:在stark组件的apps.py文件下写下如下代码,这样就会启动每个app下的stark文件 from django.apps import AppConfig from django.utils.module_load…

PowerBuilder编程新思维5:包装(界面美化与WebUI+React) 前一节,分析了三种界面美化方案,都是控件级的美化.今天再来分析一下窗口级的美化.上一次讲的DirectUI,大家反响一般,效果和创新都不足.那是没有讲完的原故.今天……还是没有讲完,不过效果应该还行吧:). PB界面美化方案四:DirectUI包装 Hook的方式使用DirectUI,是局限在控件里.如果创建一个类似Canvas的可视控件,把所有控件包装在一个(或几个)控件里面,我把这种方式称之包装(Wrap). 在…

<第二部分 Outside> PowerBuilder编程新思维4:钩挂(界面美化与DirectUI) PB的界面由于其封闭性,一直以来都是最大的弱项.自PB9.0开放了PBNI接口后,开始流行起来一些界面美化方案.目前来看,共分三类. PB界面美化方案一:Canvas自绘 PBNI接口允许创建自绘组件,开源软件Kodigo创造了Canvas组件,允许PB代码自绘组件界面,由此开创了Canvas自绘方案.当前比较流行的组件库有: 一.Kodigo 二.AdvancedGUI 三.PowerFr…

PowerBuilder编程新思维3:适配(三层架构与GraphQL) PB在富客户端时代,是一线开发工具.随着网络发展,主流架构演进到三层架构的时代,PB拿不出有力的三层架构,已经明显力不从心,市场份额也江河日下.今天我们来细数一下PB的三层架构方式及其改进方法. PB三层架构方式一:EAServer 这是PB官方首推的三层架构,但是用三句可以总结,无感的体验,无奈的价格,无语的速度. 事实上除了EAServer这个选择,可以自己开发服务端,比如topwiz公司的PBNIServ 使用BPNI…