13.1 识别相关方 1 相关方分类的方法: 1.1 权力/利益方格,权力/影响方格,影响/作用方格(小型项目,关系简单) 权力:基于相关方的职权级别: 利益:对项目成果的关心程度 影响:对项目成果的影响能力 作用:改变项目计划或执行的能力 1.2 凸显模型(复杂的相关方大型社区) 根据相关方的权利,紧迫性,合法性 1.3 相关方立方体 1.4 影响方向 向上,向下,向外,横向 1.5 优先级排序 -------------------------------------------------…

1.识别干系人是干什么?早期就识别干系人的原因是什么?识别干系人的输入和工具有哪些?干系人分析的几种模型是哪些?干系人登记册的内容有哪些?bbs.mypm.net 2.干系人参与程度的分类是怎样的?干系人管理计划的内容有哪些? 3.管理干系人参与的目的是什么?管理干系人参与的活动有哪些? 4.控制干系人参与的目的是什么?…

4.1 制定项目章程 输入 工具与技术 输出 1.商业文件 (商业论证,效益管理计划) 1.专家判断 1.项目章程 2.协议 2.数据收集 (头脑风暴,焦点小组,访谈) 2.假设日志 3.事业环境因素 3.人际关系与团队技能 (冲突管理,引导,会议管理)   4.组织过程资产 4.会议   编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源文件的过程. 输入:商业论证 工具与技术: 专家判断,头脑风暴,焦点小组,访谈,冲突管理,引导,会与管理 输出:高层次需求,总体里程碑计划,预先批准的…

产品范围:所具有的特征和功能 项目范围:必须完成的工作. 5.1 规划范围管理 输入 工具与技术 输出 1.项目章程 2.项目管理计划 (质量管理计划, 项目生命周期描述, 开发方法) 3.事业环境因素 4.组织过程资产 1.专家判断 2.数据分析 (备选方案分析) 3.会议 1.范围管理计划 2.需求管理计划 输出:范围管理计划,需求管理计划 5.2 收集需求  输入 工具与技术 输出 1.项目章程 2.项目管理计划 (范围管理计划,需求管理计划, 相关方参与计划) 3.项目文件 (假设日志,…

B D 12.1 规划采购管理 输入 工具与技术 输出 1.项目章程 2.商业文件 (商业文件, 效益管理计划) 3.项目管理计划 (范围,质量,资源管理计划, 范围基准) 4.项目文件 (里程碑清单, 项目团队派工单,需求文件, 需求跟踪矩阵,资源需求, 风险登记册,相关方登记册) 5.事业环境因素 6.组织过程资产(合同类型) 1.专家判断 2.数据收集 (市场调研) 3.数据分析 (自制或外购分析) 4.供方选择分析 5.会议 1.采购管理计划 2采购策略 3.招标文件 4.采购工作说明书…

1.什么是整合管理,整合什么?如何整合?    项目整合管理包括识别 定义 组合 统一与协调项目管理过组的个过程及项目管理活动二进行的各种过程和活动.    整合兼具统一 合并 连接和一体化的性质,对完成项目,成功管理干系人期望和满足项目要求,都很重要.选择资源分配方案,平衡相互竞争的目标和方案,以及管理项目管理知识领域之间的依赖关系. 1制定项目章程 2制定项目管理计划 3 指导与管理项目执行    4监控项目工作  5 实施整体变更控制 6 结束项目或阶段 2.整合管理的线索是什么?线索是如…

10.1 规划沟通管理 相关方的数量:(n * (n-1))/2 交互式沟通,推式沟通,拉式沟通 沟通管理计划 10.2 管理沟通 电子项目管理工具 电子沟通管理 社交媒体管理 10.3 监督沟通 B…

过程质量管理,成果质量的管理 戴明理论:PDCA,戴明环 朱兰理论:质量规划,质量控制,质量改进,朱兰三部曲 克鲁斯比理论:零缺陷,质量免费 石川理论:质量圈,因果图,质量管理七大工具:核对表,帕累托图,因果图,趋势图,直方图,散点图,控制图 六西格玛管理:6个标准差,1个68 :2个95:3个97: 能力成熟度模型:CMMI 1初始级,2可重复级,3可定义级,4已管理级,5优化级 组织级项目管理成熟度模型:OPM3 项目质量:项目管理和项目产品 产品质量:专门针对产品类型 精确与准确:精确:离…

11.1 规划风险管理 输入 工具与技术 输出 1.项目章程 2.项目管理计划 (所有组件) 3.项目文件 (相关方登记册) 4.事业环境因素 5.组织过程资产 1.专家判断 2.数据分析 (相关方分析) 3.会议 1.风险管理计划 风险管理计划 1.风险管理战略 2.方法论 3.角色与职责 4.资金 5.时间安排 6.风险类别(风险分解结构)有助于单个项目风险的全部可能来源,对识别风险或归类已识别风险特别有用. 7.相关方风险偏好 8.风险概率和影响定义 9.概率和影响矩阵 10.报告 11.…

1.范围管理主要是干什么?什么是产品范围?什么是项目范围?    项目范围管理包括确保项目做而且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程.管理项目范围主要是在定义和控制哪些工作应该包括在项目内,哪些不应包括在项目内.    产品范围:某项产品 服务或成果所具有的特性和功能.    项目范围:为交付具有规定特性与功能的产品 服务或成功而必须完成的工作. 收集需求 定义范围 创建WBS 核实范围 控制范围 2.范围管理计划和需求管理计划的内容和区别?    需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析…