INSPIRED启示录 读书笔记 - 第38章 打造企业级产品的经验

十大要点

1、可用性：很少有企业开发这类软件时会进行交互设计、视觉设计、可用性测试，因此产品才会表现得如此糟糕

2、产品正常工作：多数企业级产品根本没法使用，或者还需花大量的时间和资金开发临时补丁，产品才能正常运行

3、特例产品：必须坚持原则才能特例产品的诱惑，对急需资金的小公司而言尤其如此。开发满足广大用户需求的产品始终是首要任务

4、特约用户：并不是说客户的话不能听，恰好相反，应当多同客户见面，听取他们的意见

5、销售渠道的需求：按照销售和分销渠道的需求来设计产品是很重要的

6、客户和用户的需求：许多企业级软件产品是按照客户（为产品买单的人）的需求设计的。但他们的需求并不代表产品最终用户（产品的使用者）的需求

7、产品安装：软件安装过于烦琐，会影响销量

8、产品的配置、自定义、集成：企业希望重金购置的软件正常运行，相互兼容，协同工作

9、产品升级：企业级软件的升级一向令人头痛。想办法简化升级技术和升级流程

10、销售策略：企业级囫的销售靠的是销售人员的个人才智和魅力。但因特网的出现改变了挑选产品和评估产品的方法，应该充分利用这种新的销售手段

关于专用解决方案

合格的软件产品应该具备哪些特征

1、产品具有价值，用户愿意掏钱购买产品

2、产品能在多种环境下运行，不是定制软件

3、只要提供必要的销售工具和销售培训，产品就可以通过销售渠道顺利销售出去

4、产品公司能够为该产品提供支持，不断完善产品

5、经销商、服务合作伙伴、客户明白如何安装、配置、使用产品

专用解决方案除以上所描述的产品特征外，还应具备以下特征

1、软件能帮助企业解决业务问题，通常是特定（垂直）的行业问题

2、产品可能由一个或多个组件融合而成，这些组件可能是你的公司开发的，也可能是合作方开发的，但它们是预先集成好的

3、必要时，产品应该获得合作方的产品认证

以下这两种形式不是专用解决方案

1、一组重新设计的、用于指导使用现有产品的说明，客户是不会为这样的“产品”掏钱的

2、从网上搜到的或由技术支持团队提供的一套自定义的脚本