现象描述: 客户电脑是win10,定制带版权的电脑,安装的有卡巴斯基安全软件(最开始并不知道有这么个玩意),使用客户端软件,软件可以正常打开,但是软件无法打开摄像头画面(*:软件在其他电脑都是正常使用的) 分析及处理过程: 第一次:怀疑是文件权限的原因,给安装后的文件夹设置权限,无效 第二次:怀疑是防火墙,发现无法操作防火墙,无效 第三次:怀疑软件,使用硬件检测工具 amcap 看看能不能打开摄像头,汗,打不开图像,无效 第四次:百度一下1,网友:没有什么是重装解决不了的,客户不同意动系统,无效